赌场管理：人脸识别如何追踪黑名单玩家

在监管趋严与安全风险并存的当下，赌场管理正从人盯人转向AI+安保。人脸识别因其高时效与可扩展，成为识别、拦截黑名单玩家的核心工具，同时又必须兼顾合规与体验。

其工作流程通常包含：入口摄像采集→特征向量化→与黑名单库比对→阈值判定→多摄像头串联跟踪→实时告警。为降低误报，系统会采用活体检测与多帧确认，并由安保进行人工复核。

黑名单数据来源包括内部风控记录、监管通报及跨场馆共享信息。合规上需做到最小化采集、加密存储、明确告知与可撤回同意、限定留存周期，并对跨境数据流转设立审批。

衡量效果的关键指标有识别率、误报率、召回率、告警时延与跨镜表现。实践中更看重“低误报下的高召回”，以减少对普通客人的打扰。

案例：某综合度假村在入口与赌桌上方布置多传感相机。一名被禁入的算牌手更换发型并戴口罩入场，系统通过眼周与颧骨等稳定特征在三处相机下累计置信度，触发分级告警。值班经理依据双人复核流程，在非公开区域完成劝离，既控制风险又避免场面失控。

要让技术真正落地，需与门禁、筹码管理、会员CRM与安保调度打通，形成从识别到处置的闭环；同时建立白名单与豁免规则，保障VIP体验。

值得注意的是，偏见与越权使用是最大的声誉风险。建议定期做模型偏差审计、开展员工合规培训，并在公共区域设置清晰标识，提供查询与申诉渠道。

据行业公开案例，采用人脸识别后，作弊相关损失与无效巡检人力可同步下降；但过度拦截会推高投诉率。以分级阈值+人机协同平衡安全与体验，是当前赌场管理的最佳实践。